Институционализация опросов потребителей
Институционализация опросов потребителей
Общественный отклик, полученный с помощью опросов, является действенным инструментом обеспечения подотчетности. Результаты опросов потребителей дают предприятиям ясное представление о предоставляемых ими услугах. Опросы могут проводить сами предприятия, потребительские организации, неправительственные организации или регулирующие агентства. Расходы на опросы могут варьировать в зависимости от размера выборки, опросного листа и выбранного метода опроса (поквартирный или электронный). Предприятия энергоснабжения и регулирующие органы должны институционализировать периодические опросы пользователей.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Реформа образования: подготовка «квалифицированных потребителей»
Реформа образования: подготовка «квалифицированных потребителей» Русский язык лукав, как русский священник. Даже самые привычные нам слова имеют смысл, о котором мы при частом их упоминании иногда забываем. Например, произнося слово «образование», мы должны помнить его
Защита потребителей
Защита потребителей Сенат и палата представителей высказались за учреждение ведомства (т. н. Consumer Financial Protection Agency), которое контролировало бы финансовые организации в плане соответствия предоставляемых ими услуг (в первую очередь ипотечного кредитования и кредитных
Результаты опросов
Результаты опросов (Октябрь 1996-го -- октябрь 1999 года) Вряд ли кто-либо из политиков (да и не только политиков) мог бы устоять перед такой "бомбежкой", перед таким "артобстрелом", идущим при посредстве главного телеканала страны. Беспрецедентные телевизионные атаки не прошли
Результаты опросов
Результаты опросов (Октябрь 1998-го, май, август, октябрь 1999 года) Впрочем, "президентский" рейтинг Примакова начал падать еще до оголтелых доренковских атак. По данным Фонда "Общественное мнение", с октября 1998 года (9 процентов, четвертое место среди претендентов на
Результаты опросов
Результаты опросов (14 августа 1999 года) Мало кто верил тогда, что правительство Путина окажется долговечным. По опросу Фонда "Общественное мнение", проведенному 14 августа, свыше четверти опрошенных -- 27 процентов -- полагали, что оно, это правительство, продержится не более
Результаты опросов
Результаты опросов (Август -- сентябрь 1999 года) Уже в сентябре, во второй половине, популярность Путина начала стремительно расти. Если 14 августа ему доверяли 5 процентов опрошенных, 28-го -- 12, 11 сентября -- 14, то 18 сентября -- 23, а 25-го -- 31.Заметно вырос и "президентский" рейтинг
Результаты опросов
Результаты опросов (Октябрь 1999 года) Как уже говорилось, со второй половины сентября, "президентский" рейтинг Путина начал стремительно расти, каждую неделю поднимаясь на 2-4 процента. По данным Фонда "Общественное мнение", 9 октября он достиг рейтинга Примакова, а по
Результаты опросов
Результаты опросов (13 ноября, 11 декабря) Как уже говорилось, одной из главных причин стремительного роста популярности Путина стало возобновление чеченской войны. Решительные жесткие действия нового начальника на Северном Кавказе нашли живой отклик в сердцах
Результаты опросов
Результаты опросов (25 декабря 1999 года, 8 января, 30 января 2000 года) Неожиданная досрочная отставка Ельцина, о которой он объявил 31 декабря, благоприятно сказалась на "президентском" рейтинге Путина -- он резко подскочил: по данным Фонда "Общественное мнение", накануне Нового
Опрос по поводу опросов?
Опрос по поводу опросов? В новогоднюю ночь, чтобы скоротать время, люди предаются разным невинным забавам: снобы играют в лото, профаны исполняют «Гольдберг-вариации»[168] на окарине и барабане. В прошлом году 31 декабря мои друзья затеяли кукольный спектакль, в котором
Часть IV Похититель 10. Коллектив потребителей
Часть IV Похититель 10. Коллектив потребителей Поколения Pepsi не существовало до тех пор, пока Pepsi его не создала. Ричард Тедлоу Как можно не замечать подобного безумия? Фанаты Nike носят татуировки с логотипом компании. Тысячи людей собираются на ежегодный фестиваль на
12. Забавный бизнес: как добиться привязанности потребителей
12. Забавный бизнес: как добиться привязанности потребителей Я хочу оставить свой след во Вселенной. Стив Джобс Должен ли маркетинг превращаться в религию? Придется ли нам искать более высокое назначение каждого бренда? Не утратят ли бренды смысл из-за чрезмерного
Доверие основной массы потребителей
Доверие основной массы потребителей Являются ли представители выбранной вами целевой аудитории авторитетными пионерами бренда? Перенимает ли их новации основная масса потребителей?Когда компания Absolut в 1981 году вышла на рынок США, она стала одной из первых компаний
Декларации прав потребителей
Декларации прав потребителей Право на информацию, закрепленное в законе, выполнение которого контролируется регулирующими институтами, может уменьшить непрозрачность и злоупотребления свободой действий со стороны предприятий энергоснабжения. Декларации прав
Бангладеш: подход к привлечению потребителей
Бангладеш: подход к привлечению потребителей Сельское электроэнергетическое управление Бангладеш (Bangladesh Rural Electricity Board – REB) начало свою работу в январе 1978 г. REB электрифицировало сельские районы с помощью независимых ассоциаций пользователей Palli Bidyut Samitis (PBS). К 2002 г. REB и 67
Воздействие на уровне потребителей
Воздействие на уровне потребителей Внешний мониторинг В отличие от следственных действий, которые сами по себе предполагают, что преступление уже совершено, мониторинг позволяет тщательно наблюдать за процессом государственных закупок с самого начала, тем самым