Для кого ассортимент?

Для кого ассортимент?

Глубина, широта, полнота... Кроме этих характеристик у ассортимента есть ещё одна важнейшая сторона: ценовая ниша товара. Ценовая ниша является не только результатом выбора того или иного поставщика.

Каждая аптека и каждый ортопедический салон имеют определённый имидж. Каждая торговая точка по сути своей, на рынке выполняет функции брендирования, поддержки определённого бренда. И очень важно в рамках этого бренда поддерживать постоянные правильные соотношения всех компонентов: качество продаваемой продукции, её цена, выкладка, стандарты обслуживания покупателей и много других тонких и не очень тонких моментов.

Когда в салоне с дешёвой продукцией реализуют вдруг одно очень дорогое изделие, у покупателя это вызывает недоверие. Аптек, основой ассортимента которой являются отечественные препараты или недорогие дженерики, вряд ли сможет претендовать на бренд в премиальном сегменте. Покупатель подсознательно определяет салон или аптеку по той продукции, которая в них представлена. И любой диссонанс между показным видом и реальностью будет вызывать недоверие покупателя.

Выставленный ассортимент, ценовая ниша, качество товаров и выкладка должны чётко соответствовать друг другу, чтобы не приводить в смущение посетителя аптеки или покупателя ортопедического салона. Ассортимент должен соответствовать уровню покупателей. И отсюда уже следует выбор поставщиков, определение местоположения самой торговой точки, внешний вид зала и многие другие вещи.

В Санкт-Петербурге есть сеть ортопедических салонов, реализующая в основном продукцию среднего качества. Они выставляют её в доступной ценовой категории ближе к нижнему краю. При этом, судя по рекламным материалам и разговорам с людьми об их продукции, они позиционируют себя как супер-пупер салон, предел мечтаний покупателя.

Мне довелось побывать в трёх салонах этой сети. Возможно, это и случайность, но все три находились в подвалах, причём техническое состояние входа в них производило весьма отталкивающее впечатление: отсутствие пандусов, сколь- нибудь приличных перил, выбитые и выщербленные ступени, тусклый свет в предбаннике за железной дверью, ручку которой не видно в полумраке.

Это пример явного несоответствия вида салона, качества продукции и заявляемой потребительской аудитории. При анализе любого ассортимента — и ваших партнёров, и ваших конкурентов — нужно помнить, что соответствие предлагаемой продукции и завлекаемого потребителя должны быть заложены и в самом ассортименте тоже.