7/универсальной технологии превращения недовольных клиентов в лояльных не существует

Максим Ястребов, директор тренинговой компании «Рост»

Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚

Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

Загадочные превращения Приштина застраивается быстрыми темпами. В косовской столице живет уже миллион человек, здесь полно суперсовременных зданий. Однако самое важное из них – очень старое, не слишком красивое и очень неудобное. Это UNMIK, ооновская временная

Заговор с целью превращения теории заговора в банальность Во время холодной войны, когда Вашингтону приходилось реагировать на обвинения в тайных происках США за рубежом, было принято намекать, что за распространением всех этих домыслов стоят русские или какие-нибудь

1.1. Неосуществимость превращения Русской национально-освободительной революции в гражданскую войну в России Любая государственно-политическая система сильна своими заложенными в нее социальными силами. Именно социальные, народные силы, проходя через созданные

Фабрика недовольных О Навальном, Рыжкове, Яшине и Валенсе, то есть о том, как становятся диссидентами, революционерами, оппозиционерами и президентами http://www.podst.ru/posts/6611/Я познакомился с Навальным в 2007-м. Нам предложили вести на пару программу «Бойцовский клуб» на ТВЦ. Мы

Закрепление клиентов Постарайтесь уменьшить сопротивление новой привычке. Поощряйте более активное участие сообщества в развитии бренда.С самого начала Пьер Омидьяр поощрял пользователей к самостоятельному решению проблем. Интуиция не обманула его. Эта установка на

Лояльность или удержание клиентов? Маркетологи любят говорить о лояльности клиентов. Это их «Святой Грааль». Это цель, вокруг которой строятся все маркетинговые планы. Каждый крупный бренд за ней, измеряя количество обращений клиентов и коэффициент переключения на

Повышение лояльности клиентов На мой взгляд, есть три основных способа, как повысить лояльность клиентов. Выберите один из них либо попытайтесь их скомбинировать.Снижение затрат клиентов. Вспомните, чем занимались ваши замерщики: предлагали чужие услуги «подешевле».

3/как сделать клиентов лояльными Сергей Шебек, генеральный директор ЗАО «Консалтинговая группа „Пеликан“»Чтобы добиться лояльности клиентов, предлагаю воспользоваться принципами:• предупреждения;• правильной отработки дефектов;• правильного

Как обратить недовольных клиентов в лояльных Умение исправлять ошибки обслуживания - актуальная тема для современного российского бизнеса. Лишь немногие компании, в основном лидеры на высококонкурентных рынках, уделяют этому внимание.Татьяна Брагина совершенно права:

6/как обратить лояльных клиентов в «проповедников»? Татьяна Максимова, менеджер по рекламе и маркетингу «Навгеоком»Для начала я бы подчеркнула, что речь может идти о двух разных типах людей: лояльных клиентах и «проповедниках». От первых вы получаете доход за счет их

Превращения, блин В кого превращаются девочки? В шикарных гулящих девиц. И вот эти Тани и Леночки Пленяют нас взмахом ресниц. На вид все – невесты невинные, Прекрасные скромницы, блин. И, женскою слабостью сильные, Легко покоряют мужчин. Вот жёны (теперь они

Пусси-отвлечения и пути-превращения …Про дешевое хулиганство некоей «феминистской панк-группы» в храме, казалось бы, уже давно пора забыть. Но нет — это у нас вновь и вновь вытаскивается на первую линию общественного обсуждения: этому посвящены целые дискуссии на

Механизмы удовлетворения жалоб клиентов Всем предприятиям энергоснабжения следует создать эффективные механизмы удовлетворения жалоб клиентов, ориентированные на различные типы обращений, и комиссию, способную разобраться с ними, установить сроки рассмотрения жалоб

Распределение клиентов или рынков Соучастники сговора заранее делят между собой клиентов или территории своего присутствия. В результате они не участвуют в тендерах друг против друга или подают формальные, неконкурирующие предложения в тех случаях, когда тендер