1.14 Как нас обслуживают

Вы бываете у нас в магазинах? Видите кислые физиономии наших продавцов, которым и без нас тошно, а тут еще мы? Наши продавцы запросто могут сказать вам: «Вы что, не видите, что я занята?», — разбирая что-то на витрине. Ни тени улыбки, ни заинтересованности в вас, вы не увидите на лице наших продавцов, официантов, парикмахеров и т. д. Они не рады вас видеть, они не хотят вас обслуживать, им все равно, придете ли вы еще раз к ним. Они сами не уверены, что останутся здесь до завтра. Их здесь ничего не держит. Они столько зарабатывают, что едва хватает на скудную еду. И никакой перспективы. Свою копеечную зарплату они получают по-черному, они не имеют больничных и отпусков, они ни от чего не защищены.

Попробуйте позвонить в какую-нибудь нашу службу: в электросети или водоканал, газовую службу или поликлинику. Попробуйте выяснить, почему отключили свет или записаться на прием. В лучшем случае, в ответ вы услышите недовольный голос тетки средних лет, которой мы со своими звонками «до чертиков» надоели. Надоели, потому что ей надоела, вообще, ее жизнь. Она не умеет и не хочет отвечать по телефону, она не умеет и не хочет вежливо разговаривать, она сидит на этой работе, потому что никуда больше не берут. А не берут ее, потому, что она ничего не умеет и ничего не хочет.

Мы воспринимаем все это спокойно. Мы к этому привыкли, мы не считаем себя достойными другого отношения, мы не требуем уважения к себе, мы не знаем, как положено, на самом деле, себя вести тем, кто нас обслуживает. Мы думаем, спасибо, что, вообще, с нами разговаривают.

У нас в голове: это нормально, я тоже так же себя веду.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.