Читайте также
Регулирование банков и финансовых рынков
Всегда, когда «рынки не справляются» и наступает кризисное развитие, существует по сути проблема неправильного регулирования и либо ошибочное, либо неправильное осуществление существующих правил. «Рынок» как таковой вообще
Распределение
Официально считается, что граждане коммунистического общества вознаграждаются соответственно их труду. Но принцип вознаграждения по труду имеет очень узкую сферу приложения. В силу разнообразия видов деятельности единственным универсальным критерием
Раскачка финансовых рынков и формирование спроса на «продукцию» ФРС
Усиление неустойчивости финансовых рынков, о которой уже более десятилетия пишут «профессиональные экономисты», является не побочным результатом всеобщей либерализации, а одной из главных её целей.
Закрепление клиентов
Постарайтесь уменьшить сопротивление новой привычке. Поощряйте более активное участие сообщества в развитии бренда.С самого начала Пьер Омидьяр поощрял пользователей к самостоятельному решению проблем. Интуиция не обманула его. Эта установка на
Лояльность или удержание клиентов?
Маркетологи любят говорить о лояльности клиентов. Это их «Святой Грааль». Это цель, вокруг которой строятся все маркетинговые планы. Каждый крупный бренд за ней, измеряя количество обращений клиентов и коэффициент переключения на
Повышение лояльности клиентов
На мой взгляд, есть три основных способа, как повысить лояльность клиентов. Выберите один из них либо попытайтесь их скомбинировать.Снижение затрат клиентов. Вспомните, чем занимались ваши замерщики: предлагали чужие услуги «подешевле».
3/как сделать клиентов лояльными
Сергей Шебек, генеральный директор ЗАО «Консалтинговая группа „Пеликан“»Чтобы добиться лояльности клиентов, предлагаю воспользоваться принципами:• предупреждения;• правильной отработки дефектов;• правильного
7/универсальной технологии превращения недовольных клиентов в лояльных не существует
Максим Ястребов, директор тренинговой компании
Как обратить недовольных клиентов в лояльных
Умение исправлять ошибки обслуживания - актуальная тема для современного российского бизнеса. Лишь немногие компании, в основном лидеры на высококонкурентных рынках, уделяют этому внимание.Татьяна Брагина совершенно права:
6/как обратить лояльных клиентов в «проповедников»?
Татьяна Максимова, менеджер по рекламе и маркетингу «Навгеоком»Для начала я бы подчеркнула, что речь может идти о двух разных типах людей: лояльных клиентах и «проповедниках». От первых вы получаете доход за счет их
I. Ищут капиталистов и рынков
Министрам царским казалось, что стоит задушить революционные организации, перевешать несколько тысяч человек и распустить две Думы, – и все затруднения будут преодолены. Не тут-то было. Революционеров можно перевешать, но революционные
Механизмы удовлетворения жалоб клиентов
Всем предприятиям энергоснабжения следует создать эффективные механизмы удовлетворения жалоб клиентов, ориентированные на различные типы обращений, и комиссию, способную разобраться с ними, установить сроки рассмотрения жалоб
Китай и обвал мировых фондовых рынков