Должностная инструкция бизнес-аналитика гостиницы

1. Общие положения

1.1 Под термином «бизнес-аналитик» имеется в виду специалист, использующий методы бизнес-анализа для исследования потребностей деятельности гостиницы с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения.

1.2 Бизнес-аналитик гостиницы является штатной единицей коммерческой службы гостиницы.

1.3 Бизнес-аналитик гостиницы относится к категории специалистов.

1.4 Бизнес-аналитик гостиницы назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора гостиницы.

1.5 Бизнес-аналитик гостиницы подчиняется непосредственно менеджеру коммерческой службы гостиницы.

1.6 На должность бизнес-аналитика назначается лицо, имеющее высшее финансово-экономическое образование, стаж работы по специальности не менее 2 лет, медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом, прошедшее стажировку на рабочем месте.

1.7 При исполнении служебных обязанностей бизнес-аналитик гостиницы должен находиться в установленной форменной одежде, иметь опрятный внешний вид, быть вежливым и внимательным с гостями, соблюдать стандарт поведения для сотрудников гостиницы, правила техники безопасности и охраны труда.

1.8 Бизнес-аналитик гостиницы является материально-ответственным лицом и несет полную материальную ответственность за сохранность вверенных ему материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами несения материальной ответственности.

1.9 В своей работе бизнес-аналитик гостиницы руководствуется:

– Локальными актами и организационно-распорядительными документами гостиницы;

– Правилами внутреннего трудового распорядка;

– Правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;

– Указами, приказами, решениями и поручениями непосредственного руководителя;

– Настоящей должностной инструкцией.

1.10 Бизнес-аналитик гостиницы должен знать:

1.10.1 Общие знания работника гостиницы:

– Безопасные приемы выполнения работ;

– Правила оказания первой помощи пострадавшим;

– Правила внутреннего трудового распорядка;

– Правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены, пожарной безопасности;

– Правила и методы организации обслуживания гостей;

– Виды оказываемых услуг;

– Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы гостиницы;

– Порядок вызова и номера аварийных служб;

– Места расположения медицинских аптечек в зданиях гостиницы;

– Места расположения на этажах средств пожаротушения, электрорубильников, запорной арматуры;

– Словарный запас и терминологию по тематике гостиничного сервиса.

1.10.2 Специальные (профессиональные) знания по специальности:

– Основы теории организации;

– Правовые аспекты бизнес-анализа и управления проектами;

– Основы интеллектуальной собственности;

– Основы финансового менеджмента;

– Внутрифирменное бюджетирование и управленческий учет;

– Основы маркетинга;

– Искусство презентации;

– Основы логистики;

– Применение различных компьютерных программных универсальных и специальных продуктов для бизнес-анализа;

– Методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий.

1.11 Бизнес-аналитик гостиницы должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей.

1.12 Бизнес-аналитик гостиницы приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

1.13 На время отсутствия бизнес-аналитика гостиницы (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

1.14 Бизнес-аналитик гостиницы обязан соблюдать режим сохранения коммерческой тайны.

2. Должностные обязанности

Бизнес-аналитик гостиницы:

2.1 Ведет проекты гостиницы.

2.2 Предварительно собирает информацию, необходимую для анализа.

2.3 Разрабатывает планы оказания услуг в гостинице.

2.4 Ведет учет оказания услуг в гостинице.

2.5 Разрабатывает отдельные положения проектов.

2.6 Представляет отчеты по проектам.

2.7 Разрабатывает, описывает и анализирует бизнес-процессы.

2.8 Поддерживает информацию в актуальном состоянии.

2.9 Оптимизирует, документирует бизнес-процессы.

2.10 Хранит, использует и распространяет информационные материалы, готовит документы для сдачи в архив.

2.11 Обеспечивает исполнение решений руководства, своевременно информирует руководство о текущем ходе работ и их результатах.

3. Права

Бизнес-аналитик гостиницы имеет право:

3.1 На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2 Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, относящиеся к его деятельности.

3.3 Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией.

3.4 Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

3.5 Доводить до сведения непосредственного руководителя все выявленные в процессе осуществления должностных обязанностей замечания, касающиеся деятельности гостиницы (ее структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению.

3.6 Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности сотрудника гостиницы.

3.7 Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов профессиональной деятельности.

3.8 Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.9 Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.10 Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.11 Участвовать в общественной жизни коллектива работников гостиницы.

3.12 Принимать самостоятельные решения, связанные с возникновением спорных ситуаций в пределах своей компетенции, если принятое им решение не идет в разрез с интересами гостиницы.

3.13 Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Бизнес-аналитик гостиницы несет ответственность:

4.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2 За причинение материального ущерба работодателю, в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3 За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

5. Условия работы

5.1 Режим работы бизнес-аналитика гостиницы определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в гостинице.

5.2 В связи с производственной необходимостью бизнес-аналитик гостиницы может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3 Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности гостиницы бизнес-аналитику может выделяться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1 Бизнес-аналитику гостиницы для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его должностные обязанности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.