Людмила Щекотова СЛАВА ОПТИМИСТАМ!

*********************************************************************************************

Жанр сновидений (видений), весьма популярный в литературе средних веков, возрожден и интерпретирован Г. Лавкрафтом весьма своеобразно. Однако в одном писатель вполне реалистичен: «быстрые сны» не только выявляют скрытые комплексы, подавленные желания, но и свидетельствуют об эмоциональном фоне человека. О новом понятии — коэффициенте эмоционального развития пойдет речь в этой статье, подготовленной по материалам зарубежной печати.

*********************************************************************************************

ОДНА ИЛИ ДВЕ?

Вы и представить не можете, как, оказывается, просто предсказать грядущую судьбу несмышленых четырехлеток! Улыбчивый дядя поочередно приглашает малышей в самую обычную комнату, где на столе лежит БОЛЬШАЯ, ОЧЕНЬ ВКУСНАЯ КОНФЕТА. «Мне надо выйти ненадолго, — доверительно сообщает он. — Ты можешь взять конфету, если хочешь, но если дождешься, когда я вернусь, то получишь сразу две». После чего психолог демонстративно удаляется, а испытуемый…

Некоторые дети хватают лакомство сразу, лишь только закроется дверь, другие сдаются через несколько минут; но в любой группе малышей всегда находятся те, которые твердо решают подождать. Кто-то из них просто отворачивается от стола, кто-то стискивает кулачки и зажмуривает глаза, иные начинают петь, плясать или декламировать стихи, некоторые придумывают для себя игру, а кое-кто даже пытается заснуть. И когда добрый дядя наконец возвращается, терпеливые детишки получают свою честно заслуженную награду!

Когда малолетние стоики дорастают до старших классов, выясняется удивительная вещь: именно эти подростки пользуются наибольшей популярностью в школе, они предприимчивы, надежны, дружелюбны и лучше адаптированы к окружению. Чем раньше четырехлетний малыш поддался соблазну, тем больше вероятность того, что он вырастет упрямым, психически неуравновешенным, пасующим перед трудностями — и очень, очень одиноким…

Мы часто удивляемся: почему природные дарования у одних людей с возрастом лишь расцветают, у других же безнадежно гаснут. Получается так, что умение устоять перед БОЛЬШОЙ КОНФЕТОЙ имеет к сему феномену самое непосредственное отношение… Способность отложить «на потом» удовлетворение сильного желания — великое душевное мастерство, демонстрирующее убедительную победу ума рассудительного над умом импульсивным!

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Этот термин ввели в научный обиход в 1990 г. американские психологи Питер Саловей и Джон Майер для обозначения таких специфических свойств человеческой психики, как умение разбираться в собственных чувствах, понимать настроение людей (что обычно называют эмпатией), а также умение регулировать собственные эмоции.

А пятью годами позже под тем же названием вышла в свет нашумевшая книга д-ра Дэниела Гоулмена, психолога из Гарварда, в которой тот довольно убедительно доказывает, что жизненный успех индивида определяется не столько пресловутым коэффициентом умственного развития (КИ), сколько теми особенностями его разума, которые принято было называть характером до тех пор, пока сей расплывчатый термин не сделался решительно старомодным.

На первый взгляд, в этой мысли нет ничего нового и оригинального… Однако Гоулмен не ограничился абстрактными рассуждениями, но выработал целую систему практических приложений своей идеи, показав, какими критериями должны руководствоваться компании при наборе персонала, как родители должны воспитывать детей, а школы — обучать их, каким образом создается гармоничное супружество и т. д. и т. п. Сам автор крайне осторожно относится к измерению эмоций «градуированной линейкой», зато его последователи разработали множество тестов для определения т. н. коэффициента эмоционального развития (КЭ), хотя в книге Гоулмена этот термин вообще отсутствует. Не станем придираться! Ведь общепринятый КИ тоже неизвестно что измеряет — то ли (выражаясь языком компьютерщиков) аппаратное обеспечение человеческого мозга, то ли программное, а возможно, и быстродействие, и объем оперативной памяти или базы данных.

Согласно новейшим исследованиям, доля КИ в жизненном и деловом успехе человека составляет примерно 20 % — остальное же зависит преимущественно от КЭ и элементарного везения! Коэффициенты умственного и эмоционального развития — вовсе не антагонисты: некоторых людей природа благословила высокими значениями обоих, у других перевешивает та или иная половина человеческой натуры.

Между прочим, ведущие американские психологи дали весьма поучительные оценки КИ и КЭ президентов США нашего столетия. Так, знаменитый Франклин Рузвельт обладал «второсортным интеллектом, зато первоклассным темпераментом». Самых популярных президентов второй половины века — Джона Кеннеди и Рональда Рейгана «никак нельзя обвинить в гениальности», однако оба умели производить столь необходимое для национального лидера впечатление честности и открытости, внушая к себе глубокое доверие. Признанные неудачниками из неудачников на президентском посту Линдон Джонсон и Ричард Никсон, напротив, обладали всеми интеллектуальными достоинствами превосходных политиков, но испытывали серьезные эмоциональные затруднения: «Здесь мы имеем случай политического Ван-Гога, который писал великолепные картины — а потом взял да и отрезал себе ухо!»

Чрезвычайно любопытен психологический портрет Билла Клинтона: «Его мозгу вполне можно присвоить сертификат высшего качества, однако эмоциональный интеллект весьма неустойчив. Клинтон несомненно обладает даром очаровывать людей, но иногда так усердствует в этом, что производит впечатление откровенного слабака, что же касается контроля над врожденной импульсивностью — тут наш нынешний президент совершенно безнадежен».

Хотя то, что называется характером, индивид получает от матушки-природы, однако нервные пути мозга продолжают развиваться примерно до середины человеческой жизни — а это означает, что эмоциональные недостатки вполне возможно подкорректировать.

КЛЮЧИ К ВЫЖИВАНИЮ

Примитивные эмоции были некогда прямым руководством к действию: например, страх выбрасывал в кровь адреналин. Эмоциональной жизнью человека заведует т. н. лимбическая система мозга, на которую миллионы лет назад наложилась новая кора, подарившая нам память, способность к обучению и планированию действий. Чем больше связей между корой и лимбической системой, тем искусней индивид регулирует свои эмоциональные реакции!

Однако наш древний мозг по-прежнему имеет прямой доступ к управлению действиями человека (посредством «короткой» нервной цепочки, открытой американским нейрофизиологом Джозефом Ледо) и срабатывает быстрее рациональной коры. К примеру, турист, углядев в траве нечто длинное и извилистое, в инстинктивном испуге шарахается в сторону и только через несколько миллисекунд, когда кора обработает визуальную информацию, понимает, что это не змея, а сухой изогнутый сук.

С другой стороны, при разрыве связей между корой и лимбической системой вследствие травмы или болезни, люди не теряют своих интеллектуальных способностей, но зато их образ жизни, как правило, катастрофически изменяется… Весьма поучительной иллюстрацией тому является знаменитая «загадка Финеаса Гейджа». 13 сентября 1848 г. этот 25-летний американский рабочий стал жертвой жуткого инцидента: при взрыве динамита массивный металлический прут, вонзившись в его щеку и выбив коренной зуб, прошил насквозь черепную коробку и мозг, попутно выбил глаз и пролетел еще несколько метров. Как ни странно, Финеас не был убит на месте, более того, он полностью сохранил умственные способности, память, дар речи и контроль над собственным телом; однако вскоре прежде серьезный, разумный и добропорядочный член общества сделался капризным, грубым, ненадежным и агрессивным субъектом. Но почему?! — долго недоумевала классическая медицина…

В 1994 г. несколько исследователей из Гарвардского университета, с величайшей точностью обмерив череп Гейджа с помощью метода радиографии, воссоздали в киберпространстве его трехмерный аналог, а затем поместили в черепную коробку объемную структурную модель мозга и, руководствуясь координатами входного и выходного отверстий, восстановили траекторию пронзившего его металлического стержня. Пораженными оказались именно предлобные участки мозга (вентральный и медианный), которые осуществляют связь коры с подкоркой: это своего рода «моральный центр», управляющий поведением человека и регулирующий его отношения с обществом.

«Без эмоций мы просто не можем нормально функционировать» — утверждает нейрофизиолог Антонио Дамасио, принимавший участие в описанном исследовании. Дело в том, что любая проблема, с которой мы сталкиваемся в жизни, имеет множество решений, и если бы человек анализировал их путем элементарного перебора, то никогда не смог бы действовать, как говорят те же компьютерщики, в режиме реального времени. К счастью, наш мозг приписывает каждому из вариантов т. н. эмоциональный вес, что резко ограничивает область выбора наиболее сильными положительными эмоциями. Совершив ошибку, мы обычно испытываем довольно неприятные чувства… и тем самым учимся на собственном горьком опыте! Однако те индивиды, у которых нарушена связь между корой и лимбической системой, неспособны правильно оценить реакцию окружающих на свой ошибочный выбор: совершая антиобщественные поступки, они не чувствуют ни сожаления, ни раскаяния, ни вины — и потому повторяют их снова и снова.

БАЗИС ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Умение разбираться в собственных «смешанных чувствах» — вот основа самопознания, на коем зиждится столь необходимый в жизни эмоциональный контроль. Тут требуется изрядная доля мужества: к примеру, убитая горем вдова вряд ли готова признать, что одновременно злится на покойного мужа за то, что тот оставил ее на произвол судьбы… Тем не менее осознание своих чувств во всей полноте (физиологически эмоции переводятся в сферу сознания путем обработки новой корой) дает человеку возможность наилучшим образом справится с аффектом.

Такую способность взглянуть на себя со стороны и четко классифицировать собственные эмоции («То, что я чувствую, вовсе не гнев, а обида и зависть!») ученые называют МЕТАНАСТРОЕНИЕМ. Это довольно трудное искусство, и чтобы овладеть им, следует не подавлять чувства, отягощая ими подсознание, но проделывать то, что еще Аристотель почитал тяжкой работой золи и ума. «Каждый может рассердиться, это очень просто, — замечает он в «Никомахеанской этике». — Но рассердиться именно на того, на кого и следует гневаться, да притом в нужной степени, в нужное время, по соответствующему поводу и соответственным образом. Это вовсе не просто».

Гнев — одна из сильнейших эмоций и хуже всего поддается контролю; по мнению специалистов, в его основе лежит подсознательная уверенность человека в том, что у него отнимают нечто, принадлежащее ему по праву. При этом в кровь выбрасывается целый каскад нейромедиаторов-катехоламинов, вызывающих огромный прилив энергии, и человек уже готов броситься в рукопашную. В экстремальных условиях весьма полезная реакция, но в обыденной жизни… «Ни в коем случае не пытайтесь «разрядиться», дав волю вспышке гнева!» — предупреждает Гоулмен: вопреки популярному убеждению, при этом происходит не катарсис, а бурное усиление эмоции. Зато другая народная мудрость — «сосчитай до десяти» — здесь гораздо уместнее.

Тревога предупреждает нас о возможной опасности — и тем полезна, фокусируя разум на быстрейшем разрешении проблемы, однако все меняется, когда она выходит из-под контроля… Чем сильнее человек боится ошибки, тем больше вероятность ее совершить. Общая идея контроля за такими высокоэнергетическими эмоциями, как гнев, панический страх и прочая, состоит в отвлечении и расслаблении, а низкоэнергетические состояния типа подавленности или печали, напротив, уходят, когда человек включается в активную деятельность. Короче, главный принцип эмоциональной саморегуляции заключается в переводе мозга на иной уровень возбуждения, что как раз и прерывает разрушительный цикл настроения, ну а конкретную технику каждый вырабатывает самостоятельно (вспомним наших терпеливых четырехлеток).

ОПТИМИЗМ — ЗАЛОГ УСПЕХА!

Если вы все еще полагаете, что пессимист — это хорошо информированный оптимист, вы наверняка не в курсе новейших исследований: важна не столько сама информация, сколько отношение к ней.

До середины 80-х американская страховая компания Metropolitan Life каждый год набирала пять тысяч новых агентов, причем их обучение обходилось ей по $30000 за каждого. И что же? Половина новичков бросала работу в течение первого года, а еще через пару лет в бизнесе оставался от силы один из пяти. В конце концов глава компании обратился к психологу Мартину Селигмену, предложив ему проверить свою идею насчет оптимизма — 15 тысяч новых работников. Селигмен не стал мелочиться и прогнал через два теста — стандартный для приема на работу и свой собственный, измеряющий «уровень оптимизма», — 15 тысяч новых работников, в результате выявилась интересная группа супероптимистов, показавших весьма низкие результаты при обычном тестировании… Думаю, вы уже догадались: в первый же год эти страховые агенты по эффективности своего труда обошли пессимистов на 21 %, а на втором году разрыв увеличился до 57 %. Так что теперь в Metropolitan Life работают исключительно оптимисты!

ВЫ ЗАБЫЛИ ПОЗДРАВИТЬ ЖЕНУ С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ.

1. Я вообще плохо запоминаю даты.

2. В тот день я был безумно занят!

ВАША ЗНАКОМАЯ СКАЗАЛА ВАМ ЧТО-ТО ОБИДНОЕ.

1. Она все время меня подкалывает!

2. Она была расстроена, а я просто попался ей под руку.

ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ СЕБЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНО УСТАЛЫМ.

1. У меня нет ни минуты для отдыха…

2. На этой неделе у меня было особенно много дел.

НА ЛЫЖНОЙ ПРОГУЛКЕ ВЫ ПОСТОЯННО ПАДАЕТЕ.

1. Лыжный спорт — дело трудное.

2. Сегодня лыжня сильно обледенела.

Интересно, какие варианты вы выбрали? Если это четыре «двойки», можете считать себя оптимистом: вы не имеете обыкновения винить себя в неспособности, а окружающих — в злонамеренности, не возводите вокруг себя глухие стены непреодолимых обстоятельств… Ну а с временными трудностями всегда можно справиться, если хорошенько постараться!

«Идея насчет оптимизма» получила блестящее подтверждение на Олимпийских играх 1988 г. в Сеуле, когда американский пловец Мэтт Бьонди, которому априори прочили семь золотых медалей, проиграл два начальных заплыва. Все были уверены, что спортсмен уже «сломался», но только не Селигмен, по тестам которого Мэтт показал высочайший уровень оптимизма. Неудача лишь мобилизовала его силы — и следующие пять заплывов принесли Бьонди пять золотых медалей.

ВЫ МНЕ КРАЙНЕ ЭМПАТИЧНЫ…

Нигде так явственно не проявляется эмоциональный интеллект, как в искусстве общения: доброжелательность, тактичность, умение быстро оценить ситуацию и нужным образом реагировать на нее — все это требует весьма изощренной эмпатии. Это один из факторов выживания, врожденное свойство (младенцы начинают проявлять его в трехмесячном возрасте, беспокойно реагируя на плач другого ребенка). Развитое чувство эмпатии блокирует жестокость, и нет ничего удивительного в том, что садисты и психопаты, как показали психологические эксперименты, начисто ее лишены.

По мнению специалистов, 90 % эмоциональной информации при человеческом общении передается не словами. Психолог из Гарварда Роберт Розенталь разработал оригинальный тест для измерения «профиля невербальной (несловесной) чувствительности» (PONS): суть его в том, что человеку показывают специальный фильм, где молодая женщина демонстрирует различные чувства (радость, страх, гнев, любовь, ревность, благодарность…), однако основной «невербальный ключ» в кадре намеренно отсутствует (актриса отворачивается от камеры и т. п.), так что испытуемому приходится определять ее эмоции по косвенным признакам. И опять же ничуть не удивительно, что лучшие результаты показывают именно те, кто добился, как говорится, выдающихся успехов в работе и в личной жизни.

ПО «КИ» ВСТРЕЧАЮТ — ПО «КЭ» ПРОДВИГАЮТ!

Когда Гоулмен попросил директора исследовательского центра Bell Labs при всемирно известной компании AT&T назвать своих лучших сотрудников, в их числе оказались отнюдь не обладатели сверхвысокого КИ (коих там предостаточно), а обычные талантливые инженеры, получающие наибольшее количество электронных посланий! Ларчик открывается совсем просто: приятные в общении, надежные в сотрудничестве, популярные в собственном коллективе и за его пределами, они всегда могут рассчитывать на поддержку и помощь коллег при рабочих затруднениях, чего совершенно нельзя сказать о гениальных, но увы, социально неадекватных волках-одиночках.

В США существует специальный Центр по изучению творческого руководства, сотрудники которого, проанализировав нашумевшие истории взлетов и падений многочисленных «калифов на час», пришли к выводу, что причиной такого краха являются не столько деловые просчеты, сколько «роковые психологические ошибки». Таковых исследователи насчитали девять, и вот самые распространенные из них: плохие отношения с сотрудниками, авторитарность, чрезмерная амбициозность, конфликт с вышестоящим начальством.

«Мне нравится сама мысль о том, что людей можно научить более глубокому пониманию собственной эмоциональной жизни и помочь им в достижении их целей, — говорит основоположник концепции эмоционального интеллекта Питер Саловей. — Но что мне совсем не нравится, так это воспитание конформности! Боюсь, любая кампания по повышению самоконтроля у детей закончится тем, что их станут натаскивать на «единственно верную» эмоциональную реакцию применительно к данной ситуации — смех на праздниках, плач на похоронах и так далее».

«Мы можем научить детей выражать гнев словами, а не насилием, — вторит ему профессор психиатрии Альвин Пуссен. — Но будет ли это подлинным эмоциональным интеллектом, коли заодно мы отучим их бросать вызов сильнейшему?»

Жил один джентльмен в Девоншире,

Он распахивал окна пошире

И кричал: «Господа!

Трумбаду-трумбада!» —

Ободряя людей в Девоншире.

Эдвард Лир. «Лимерики».