КАК ТЫ МНЕ НАДОЕЛА СО СВОИМИ ВОПРОСАМИ

Многодетная мать из Татарстана купила квартиру в ипотеку, но дом попал под расселение. Женщина на момент расселения всё ещё продолжала выплачивать долги банку, а предложенная компенсация показалась ей слишком маленькой. Проиграв суды нескольких инстанций, женщина пришла за поддержкой к уполномоченному по правам детей республики. Нам неизвестно, в каком ключе проходил разговор, но в какой-то момент чиновница предложила многодетной матери передать детей в детский дом на период выплаты кредитов19. Мем тут же оказался на страницах региональных СМИ.

Мы понимаем, что женщина обратилась за помощью явно не по адресу. Скорее всего, решение суда последней инстанции вступило в силу, и уполномоченная по правам человека не имела никаких рычагов, позволяющих его отменить.

Задачей чиновника было разъяснить это заявителю, а также найти меры социальной поддержки, которые могут быть применены в этой ситуации.

Вместо этого чиновница совершила критическую ошибку – то ли уже устав от навязчивого посетителя, то ли искренне намереваясь перечислить все возможные варианты решения проблемы, детский омбудсмен произнесла недопустимую при общении фразу – озвучила предложение, выглядящее аморально как с точки зрения матери, так и общественности.

К такой ошибке могла привести одна из трёх проигрышных стратегий: экспромт; выход из образа; а также ответ на агрессию, мнимую или реальную.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.