Потребитель в спящем режиме Алексей Грамматчиков, Софья Инкижинова, Наталья Литвинова, Алексей Чеботарев

Потребитель в спящем режиме Алексей Грамматчиков, Софья Инкижинова, Наталья Литвинова, Алексей Чеботарев

Значительное снижение покупательской активности, тотальная экономия, вымывание среднего сегмента и отсутствие эмоциональных покупок — основные тренды последних месяцев на потребительском рынке

section class="box-today"

Сюжеты

Розничная торговля:

Освежение ритейла

«Серой» интернет-торговле установили предел

/section section class="tags"

Теги

Потребление

Розничная торговля

Розничная торговля

Финансовые инструменты

Русский бизнес

/section

«Спрос очень низкий. Такого не было даже в кризис 2009 года. Самые ходовые сегменты рынка сегодня — либо дорогие товары, либо эконом. Причем так называемый средний класс активно перемещается в сторону экономсегмента», — говорят представители компаний, работающих на потребительском рынке.

Похоже, действительно, кризис добрался до потребительского рынка. Если еще пару лет назад были такие «маяки», как отложенный спрос на автомобили, ажиотажный спрос на новые гаджеты и стабильный интерес женской аудитории к товарам для красоты и здоровья, то сегодня никаких «маяков» нет. Разве что небывалый ажиотаж на рынке дешевого жилья в крупных городах — но и он не от хорошей жизни: население пытается сохранить свои сбережения либо воспользоваться кредитными ресурсами, пока еще есть возможность их привлечь. Увеличение расходов населения — за счет инфляции, удорожания импортных товаров, роста расходов на коммуналку и бензин — при не увеличивающихся или сокращающихся доходах — привело к росту закредитованности домохозяйств. «В настоящее время задолженность россиян перед банками превысила 10 триллионов рублей, что сопоставимо с половиной годового розничного товарооборота. Качество этих кредитов низкое, 70 процентов выдано сроком до трех лет по высоким процентным ставкам», — говорит генеральный директор информационно-аналитического агентства INFOLine Иван Федяков . При этом, по его словам, наиболее закредитованной является низкодоходная группа населения.

figure class="banner-right"

figcaption class="cutline" Реклама /figcaption /figure

Жизнь в долг стала весьма распространенным явлением в российском обществе — именно поэтому так расцвели в последнее время услуги микрокредитования для физических лиц. Причем речь идет не только о крупных покупках, но и о тратах на текущие нужды, то есть о выживании. И ожидать в такой ситуации активного спроса на потребительские товары как минимум наивно. Сказанное подтверждают статданные и оценки специалистов.

Впрочем, большинство компаний, работающих в потребительских отраслях, пытаются сохранять оптимизм и бороться за покупателя: оптимизацией ассортимента, расширением географии присутствия и осмысленным позиционированием и продвижением.

Неласковое лето

Наступающее лето российский автомобильный рынок встречает, пожалуй, в худшей ситуации со времен кризиса 2009 года: по итогам мая продажи новых легковых машин по сравнению с прошлогодними майскими показателями сократились на 12%, по результатам пяти месяцев падение более скромное, но все же ощутимое — на 6%.

От наступающих летних месяцев участники рынка ничего хорошего не ждут. Весна — время, на которое продавцы автомобилей всегда возлагают особые надежды, и уж если в апреле — мае они не оправдались, то в сезон отпусков будет только хуже.

Впрочем, сокращение продаж на российском автомобильном рынке — это, к сожалению, уже не новость, снижение спроса здесь наблюдается еще с марта прошлого года (см. график 1). В последнее время участники рынка надеялись если не на рост, то хотя бы на стабилизацию продаж. Но надежды эти, увы, не сбываются. И если еще в начале года говорили, что по итогам 2014-го авторынок в худшем случае упадет на несколько процентов, то сейчас общие прогнозы снижения продаж оцениваются на уровне 8–10% (напомним, что в прошлом году авторынок сжался на 5%).

Ключевых факторов, оказывающих давление на авторынок, несколько. Первый и, пожалуй, главный из них — это сохраняющаяся потребительская неуверенность. Не утихают разговоры о снижении темпов роста мировой и российской экономики, возможной рецессии и о надвигающемся новом кризисе. А тут еще весной обрушилось информационное цунами в связи с событиями на Украине, возможными санкциями и изоляцией России. Все это никак не добавляет уверенности потребителю в завтрашнем дне, и люди продолжают откладывать приобретение машины.

Еще одна больная тема для автомобильного рынка — это девальвация рубля, которая особенно остро проявилась в последние два месяца. Да, снижение курса российской валюты началось еще зимой, но аукнулось это на автомобильном рынке только сейчас. Дело в том, что до середины весны автодилеры работали по старым ценам. И те, кто собирался купить машину, постарались сделать это в первые месяцы года. К середине же апреля складской запас машин закончился, и цены поползли вверх. Как результат — майские продажи оказались особенно удручающими.

Традиционно на рынок давят такие факторы, как высокие кредитные ставки. В России сегодня более половины новых машин приобретается в кредит. И если в прошлом году рынок поддерживала льготная программа кредитования, то сейчас такой программы нет, и покупателю предлагается кредит под 16–17% годовых, а то и больше.

Интересно, что наряду с сокращением продаж на авторынке наблюдается трансформация потребительских предпочтений: с одной стороны, снижается спрос на самые массовые модели (в так называемом размерном классе В и С). С другой — растет интерес к кроссоверам: такие машины с увеличенным дорожным просветом и полным приводом особенно удобны для плохих российских дорог и сложных погодных условий.

На коне оказываются те производители, которые сумели предугадать этот тренд. Например, мощный рывок здесь сделала французская марка Renault, которая очень вовремя и удачно предложила рынку модель доступного кроссовера Renault Duster. Duster остается одним из самых «горячих» предложений на рынке с показателем 7 тыс. продаваемых машин в месяц и занимает пятую строчку в рейтинге продаваемых моделей в стране.

Если же говорить о результатах последнего месяца, то одним из самых удачливых на рынке в мае стал японский бренд Nissan, который на фоне общего падения умудрился нарастить продажи на 22% (по сравнению с маем прошлого года). Успех Nissan также во многом связан с повышенным спросом на кроссоверы: весной начались продажи обновленной модели Qashkai, которая оказалась очень востребована рынком — по итогам мая реализация этой модели скакнула на 75% (4 тыс. автомобилей).

Те же, кто не смог приспособиться к изменяющейся конъюнктуре, переживают тяжелые времена. Так, один из главных неудачников на российском рынке — марка Ford, продажи которой в мае рухнули на 56% по сравнению с майским показателем прошлого года. А все потому, что марка до сих пор, с одной стороны, не смогла предложить что-то значимое в сегменте кроссоверов, а с другой — последние версии ее традиционно сильных моделей в размерном классе С (Ford Focus) оказались не очень удачными и прохладно встречены потребителями.

Наконец, на падающем рынке очень неплохо себя чувствуют продавцы дорогих премиальных брендов. Вообще, в кризисные времена продажи товаров класса «люкс» сокращаются не так значимо. Несмотря на экономическую турбулентность, богатые люди не экономят на машинах. Одновременно в пользу спроса на премиальные бренды в России сейчас играет стратегия развития премиальных марок, которая направлена на то, чтобы наряду со сверхдорогими моделями и комплектациями предлагать потребителю и доступные варианты. На некоторые премиальные машины снижается цена, и мечта многих о покупке, скажем, нового Mercedes-Benz или BMW становится реальностью. Таким образом, спрос на премиальные машины в России сейчас продолжает расти: например, за пять месяцев текущего года продажи марки Mercedes-Benz увеличились на 21%. А продажи японского премиального бренда Lexus скакнули в мае на 33%, по сравнению с прошлогодними майскими продажами, немецкой марки Porsche — на 36%.

От ажиотажа к стабильности

Начало 2014 года, точнее первый квартал, и особенно март, стало временем взрывного роста продаж как на первичном, так и на вторичном рынках жилья. Прежде всего всплеск продаж наблюдался в московском регионе и в Санкт-Петербурге, а также в других крупных городах.

Рынок находился в состоянии повышенной активности, даже ажиотажа, давно уже ему не свойственного, отмечают участники, в связи с изменениями внешнеполитической и внешнеэкономической ситуации, а также «зачисткой» банков, финансовой и курсовой нестабильностью. Люди начали массово перекладывать сбережения из банков в квартиры.

В первом квартале в Москве было взято 8933 кредита на покупку недвижимости (на 26,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года). За январь — апрель, по данным столичного Росреестра, было совершено 58,461 тыс. сделок, что на треть превышает аналогичный показатель прошлого года.

Вслед за спросом устремились и цены. Результатом высокой активности на рынке массового сегмента стало снижение объема предложения на 30% и повышение среднего уровня цен на 11,8%.

При этом предложение новостроек в первом квартале этого года более чем на треть превысило прошлогоднее — в России ввели в эксплуатацию 13,6 млн кв. м жилья (178 тыс. квартир). Лидерами страны по объему ввода жилья стали Санкт-Петербург (831,1 тыс. кв. м), Краснодарский край (796,7 тыс. кв. м) и Москва (489,6 тыс. кв. м, в основном в Новой Москве), причем столица побила пятилетний рекорд по объемам строительства. Но предложение не сильно сдерживало рост цен.

Однако в мае активность пошла на спад, поскольку утихли геополитические страсти, рубль отыграл назад, пришли праздники и начался сезон отпусков: сделок, по данным Росреестра, в мае было совершено почти в два раза меньше, чем в апреле, — но все равно на 44% больше, чем в мае прошлого года. По словам риэлтеров, на рынке сохраняется устойчивый интерес на жилье экономкласса — население таким образом пытается сохранить сбережения.

Средняя стоимость столичного жилья (без учета дорогих квартир в центре), по оценкам риэлтеров, колеблется в пределах 170–250 тыс. рублей за квадратный метр в зависимости от расположения, класса и состояния жилплощади. По ценам в Москве вышли в лидеры однокомнатные и многокомнатные квартиры — хотя в мае вырвались вперед «двушки» экономкласса. А серьезнее всего поднялось в цене и без того недешевое жилье в Центральном округе.

Но до конца летнего сезона в Москве и других городах России дальнейшего подорожания аналитики не прогнозируют. Более того, еще в апреле наметилось снижение цен на жилье экономкласса в московском регионе — средняя квартира подешевела примерно на 1 млн рублей, или на 10%, до 9,7 млн. Причина заключается в существенном увеличении доли дешевого жилья в новостройках в Новой Москве и Московской области. Рост объемов квартир экономкласса здесь благодаря массовой застройке планируется и в дальнейшем.

Цены на квартиры в Новой Москве пока продолжают сильно зависеть от близости к Москве «старой». Однако, по данным «Метриум-Групп», в начале этого года сформировалась тенденция сближения новых районов со старыми: в десятикилометровой зоне от Московской кольцевой автодороги средняя стоимость квадратного метра вплотную приблизилась к показателю соседнего Юго-Западного округа — 115,1 тыс. рублей против 128,1 тыс. рублей за кв. м. В Новой Москве за пять месяцев года уже введено 685 тыс. кв. м жилья, что на 34% больше, чем за аналогичный период 2013-го. План на 2014 год предусматривает строительство 1,582 млн кв. м жилья.

Следом за Москвой по цене идет Санкт-Петербург: здесь квартиры в начале года подорожали на 6,4%, до 110,438 тыс. рублей за «метр». На третьем месте по стоимости жилплощади — Московская область, 86,363 тыс. рублей, однако темпы роста цен в Подмосковье значительно ниже других лидеров — всего 3,9%. На четвертом месте — олимпийский Сочи, здесь цены выросли на 5,8% при средней цене «метра» 79,852 тыс. рублей. Однако сделок тут совершается очень мало, отмечают эксперты.

По темпам роста цен на жилье близки к Сочи некоторые уральские города — так, в Челябинске квартиры подорожали на 5,2%, в Перми — на 4,4%. По объемам строительства в провинции лидирует уральский Екатеринбург — здесь возводится, по данным Уральской палаты недвижимости, 2,6 млн кв. м жилья. Темпы роста цены квадратного метра в других городах страны, отмечают эксперты портала «Мир квартир», колеблются в пределах от 1 до 3%. А в девяти регионах цены на недвижимость в начале года снизились — больше всего в Братске (5%), Череповце (3,4%) и Томске (2,6%).

Выбор недвижимости в качестве объекта для инвестиций подхлестнул рост числа ипотечных кредитов. В первые месяцы года, по данным Агентства по ипотечному жилищному кредитованию, было выдано почти в полтора раза больше ипотечных кредитов, чем за аналогичный прошлогодний период. (Общая сумма кредитов была также в полтора раза больше.) Однако уже в мае, по данным Росреестра и наблюдениям участников рынка, наметилось снижение числа ипотечных сделок. Причина — удорожание кредитов. Как известно, в начале марта ЦБ РФ поднял ставку рефинансирования с 5,5 до 7% годовых, что автоматически привело к росту ипотечных ставок (сейчас минимальная ставка составляет 13–13,5%). В дальнейшем для большинства россиян доступ к ипотечным кредитам будет сильно ограничен либо вовсе закрыт из-за роста ставок по ипотечным кредитам в российских банках, считают специалисты Moody’s Investors Service.

Меньше товаров на одну зарплату

Показатели продуктовых ритейлеров в текущем году ухудшились. «Согласно данным сетевых продаж, потребительский спрос в первом полугодии 2014 года сильно снизился. Особенно тяжелыми были февраль и март: падение продаж — до 12 процентов в месяц. В дискаунтерах сумма чека выросла, а в супермаркетах, напротив, опустилась. Это косвенное свидетельство того, что доходы населения сегодня ограниченны. Если раньше потребители шли за покупками в ближайшую к дому точку, то теперь вынуждены проходить несколько кварталов, чтобы найти магазин, где нужные им товары продаются по минимальной цене», — рассказывает директор по развитию ассоциации производителей и поставщиков продовольственных товаров «Руспродсоюз» Дмитрий Востриков .

Другие эксперты считают, что продажи в ритейле сейчас стагнируют. «По регионам ситуация различается, но даже в „столичных” городах страны, где сосредоточен основной объем сбыта, роста фактически нет. В Москве покупки в физическом объеме (без учета инфляции) увеличились с начала года всего на три процента, а в Санкт-Петербурге снизились на два процента. Это далеко от тех показателей, которые рынок видел раньше, когда годовой прирост составлял 10–20 процентов. Объем потребления продуктов питания не растет, и лишь благодаря инфляции торговые сети могут говорить об увеличении объема продаж», — объясняет генеральный директор агентства INFOLine Иван Федяков .

При этом сами торговые сети неохотно говорят о снижении продаж. Многие уверяют, что сегодняшняя ситуация аналогична прошлогодней и даже лучше: резких колебаний спроса нет, среднее количество позиций в чеке сохранилось, а стоимость среднего чека выросла. Впрочем, даже премиальные сети констатируют, что потребительский спрос на рынке начал снижаться примерно с осени прошлого года. «Особенно сильно это стало заметно перед новогодними праздниками и сразу после них. Сложным был март, с апреля-мая ситуация начала выравниваться», — комментирует директор по маркетингу сети супермаркетов «Азбука вкуса» Галина Ящук . «В начале года мы наблюдали стагнацию покупательского спроса, в связи с чем пересмотрели ассортимент, расширив сегмент дешевых продуктов. Из-за роста цен люди могут купить на свою зарплату меньше товаров. В результате в этом году мы наблюдали снижение продаж муки, сахара, масла и в особенности мяса — эти категории сократились из-за повышения цен. С другой стороны, мы наблюдаем рост такой товарной группы, как детские товары: детское питание, молочные продукты, детская одежда», — рассказывает Нина Ремезова из сети супермаркетов «Оливье».

В торговых сетях особо выделяют растущий спрос на свежую продукция (фреш) и охлажденную; радуют их и сезонные продажи. «Сейчас мы видим всплеск продаж отечественных свежих продуктов — клубники, овощей», — говорит начальник управления по связям с общественностью компании X5 Retail Group (сети «Перекресток», «Карусель», «Пятерочка») Владимир Русанов . «С наступлением теплого сезона и началом дачного периода заметно вырос спрос на напитки: только в первые дни мая продажи кваса увеличились в два раза, пива — на треть», — говорит директор по внешним связям компании «Дикси» Екатерина Куманина .

Впрочем, аналитики считают, что благодаря жаркому лету возможен лишь рост потребления напитков. «Мы можем говорить лишь о потенциальном росте спроса на сезонную продукцию — россияне от 20 до 40 процентов своей продовольственной корзины выращивают самостоятельно», — говорит Иван Федяков. Дмитрий Востриков тоже не видит оснований для роста продаж сезонной продукции: «По текущему году я не заметил всплеска продаж овощей, хотя россияне могли бы потреблять их в три-пять раз больше».

На фоне стагнирующего спроса усиливается конкуренция среди ритейлеров. «Наше внимание обращено к категориям, которые мы считаем для себя стратегическими: свежие и ультрасвежие продукты, включая фрукты и овощи, охлажденное мясо и рыба. Кроме того, мы продолжаем наращивать портфель товаров под нашей собственной торговой маркой “Д”», — рассказывает Екатерина Куманина. «Мы продолжим развивать ассортимент, усилим направления кулинарии и свежей продукции. Будем более взвешенно подходить к вопросам ценообразования — несколько лет назад мы сфокусировались на оптимизации цен на продукты первой необходимости и сейчас намерены упрочить свои позиции в этом направлении», — поясняет Галина Ящук. «Планируем повышать сервис, потому что покупатели стали более требовательными: дешевые товары в непонятно каком магазине людей уже не интересуют. В настоящее время мы проводим ребрендинг наших магазинов “Пятерочка”, они станут светлее, с большим ассортиментом свежих продуктов. Еженедельно будем вводить до полусотни новинок», — делится планами Владимир Русанов.

Другие торговые сети тоже не прекращают свои инвестиционные программы, поддерживают органический рост. За последнее время федеральные игроки приобрели целый ряд региональных сетей — например, «Магнит» на днях стал владельцем крупнейшей сибирской сети магазинов «Мария-РА». Серьезные программы развития есть у «Ленты»: этим летом компания намерена открыть гипермаркеты в Подмосковье, об амбициозных проектах заявляют сети магазинов «О’кей», «Ашан» и др. По оценкам INFOLine, всего с начала текущего года сто ведущих торговых сетей запустили более тысячи новых магазинов.

Сырье дорожает

Ключевым фактором в снижении потребительского спроса на продукты питания стали не только тревожные кризисные ожидания населения, но и удорожание продуктов. «В этом году практически во всех группах товаров произошел рост цен, что, конечно, не могло не сказаться на спросе — он стал ощутимо “подсаживаться”», — говорит Илья Блинов , генеральный директор чайной компании «Милфорд».

Рост цен на продукты питания в разных сегментах был спровоцирован различными событиями, хотя одна причина была общей: рост валютных курсов. Причем скачок этот сказался на цене не только иностранных товаров, но и многих российских, которые довольно сильно зависят от импортных составляющих — сырья, оборудования, упаковки.

На рынке молочных продуктов, как отмечает директор по связям с общественностью и государственными органами компании Danone Марина Балабанова , наблюдается беспрецедентный рост цен на сырое молоко — на 35–37% за последний год. Это привело к увеличению стоимости товаров на полке, что сказалось на объемах продаж. «Последние три года рынок молочных продуктов стабильно рос как в денежном, так и в натуральном выражении. С начала 2014 года мы впервые видим серьезное замедление роста в объеме при сохранении двузначного роста в деньгах», — объясняет она.

В ассоциации «Союзмолоко» отмечают, что падение продаж коснулось в основном молокоемких продуктов — масла и сыра. Российские покупатели начинают заменять их более дешевыми аналогами, однако от простого молока почти не отказываются. Маркетолог компании «Невские сыры» Владимир Зюков отметил, что в их ассортименте на 10% выросла доля наиболее дешевых плавленых сыров: дает себя знать стремление покупателей сэкономить.

Отмечается сокращение спроса и на рынке колбас и колбасных изделий. Пресс-секретарь холдинга «Черкизовский» Александр Костиков считает, что стагнация рынка во многом связана с его зрелостью: колбасы очень конкурентный сегмент, в нем много различных продуктов, марок, спрос давно насыщен, расти больше некуда. Директор колбасного завода «Окраина» Виталий Деледивка в целом согласен, что указанная тенденция влияет на рынок, но для колбасных компаний из среднего бизнеса (не имеющих своей сырьевой базы, как тот же «Черкизовский»), по его мнению, гораздо большей проблемой является небывалое удорожание сырья: так, цена на свинину в мае достигала 200 руб. за килограмм (рекордный показатель), тогда как еще в январе составляла 130 руб. «Из-за такого скачка стоимости сырья и цена на полке постоянно поднимается. Каждый месяц или каждые три месяца — кому как удается договориться с сетями — происходит прирост на пять процентов и более. Это не отражает роста себестоимости, но производителям приходится жертвовать маржей, — говорит Виталий Деледивка. — Разумеется, рост цен негативно сказался на потребительском спросе, наши продажи упали на пять процентов. При этом мы еще не в худшем положении, поскольку работаем в среднем сегменте с неплохой маржей. А вот небольшие предприятия, которые работают в экономсегменте, сегодня на грани выживания: повысить цену адекватно росту стоимости сырья они не могут, особенно на фоне падения спроса. Многие уже работают в убыток». Для придания большей устойчивости своему бизнесу в «Окраине» планируют углубление производственного цикла — начинают строительство цеха убоя и обвалки, причем не только для себя, но и для нужд рынка: недостаток убойных мощностей является одной из причин удорожания свиного сырья (наряду с закрытием импорта из Евросоюза из-за претензий Россельхознадзора). К тому же собственная разделка позволит предложить клиентам не только колбасный ассортимент, но и единственную растущую категорию — разделанное кусковое свежее мясо.

Практически все компании стараются активнее использовать экстенсивное развитие — осваивать новые регионы, привлекать новых дистрибуторов. В «Милфорде» отмечают, что некоторое падение продаж в Центральном регионе удается компенсировать за счет освоения Сибири и Дальнего Востока, большой потенциал имеет создание Евразийского экономического пространства с Казахстаном и Белоруссией.

Используются и новые каналы продаж. «Окраина» организовала собственный интернет-магазин, торгующий колбасными и другими мясными изделиями. «Сегодня люди так привыкли приобретать все в интернете, что и колбасу стали охотно покупать через сеть. Сейчас обкатываем доставку в подмосковном регионе, потом выйдем на Москву», — рассказывает Виталий Деледивка.

Впрочем, в некоторых категориях товаров негативных изменений спроса игроки практически не замечают (крупы, макароны, мука, подсолнечное масло, консервы, соусы. Рост цен в этих категориях находится на уровне инфляции, а объемы потребления остаются стабильными).

Что касается наметившегося было стремления потребителей к здоровому питанию, фермерским продуктам, то бурного развития этого сектора пока не происходит, считают в сети свежих молочных продуктов «Избенка». «Запуская свой проект четыре года назад, мы очень рассчитывали, что потребителей и продавцов свежих продуктов будет становиться все больше и со временем парадигма массового питания может уйти от индустриальных продуктов длительного хранения. Но этого не происходит — число людей, которые думают о том, что они едят, остается постоянным. Наверное, их около 10 процентов от общего числа покупателей, — рассказывает Андрей Кривенко , директор проекта “Избенка”. — Что интересно, когда мы ездили по лондонским магазинам органических продуктов и здорового питания, нам там показывали статистику, по которой четко видно, как сильно обвалился покупательский интерес к таким продуктам на Западе после кризиса 2008 года и до сих пор не восстановился. Связана ли стагнация спроса в нашей категории с недостатком средств у покупателей или с другими факторами, сказать трудно. Пока что весь рост выручки происходит у нас за счет открытия новых магазинов и постоянного расширения ассортиментной линейки, в которой помимо молочных продуктов появляются и мясные, и рыбные, и овощные полуфабрикаты, соки, соусы и так далее».

Переход на камерофоны

Рынок бытовой техники и электроники переживает не лучшие времена. С одной стороны, ритейлеры отмечают, что продажи таких изделий росли, особенно в начале года, — на фоне изменения валютных курсов покупатели ажиотажно вкладывали сбережения в новую технику. С другой стороны, темпы роста рынка замедлились. Наиболее высокие продажи традиционно наблюдались в январе (новогодние распродажи и желание населения потратить бонусы), а также с 23 февраля по 8 марта, но даже в эти периоды люди приобретали меньше товаров, чем в прошлом году. Ближе к лету ситуация ухудшилась.

«В первом полугодии 2014-го количество покупок по сравнению с прошлым годом уменьшилось. Правда, в денежном выражении снижение было менее заметным. Периоды сезонных продаж были сопоставимы с предыдущими годами. Главными драйверами роста рынка мобильных гаджетов, безусловно, остались смартфоны и планшеты», — говорит вице-президент по коммерции и маркетингу компании «Евросеть» Виктор Луканин .

По данным компании ГФК, в сегменте портативной электроники наибольшее падение демонстрировали DVD-плееры, продолжающие терять привлекательность для потребителей: продажи в этой категории снизились более чем на 30% в натуральном выражении. Продолжает падать спрос и на MP3-плееры. В компании «Связной» уточняют, что в первом квартале текущего года снизились продажи цифровой фототехники: например, фотокамер было продано на 34% меньше, чем годом ранее (в денежном выражении снижение составило 28%).

«Лидерами падения можно признать фототехнику, которую начинают активно замещать планшетные компьютеры и смартфоны, обладающие все более мощными камерами, а также технику для автомобилей (навигаторы), замещаемую теми же смартфонами», — объясняет директор по закупкам компании «Ситилинк» Сергей Блищенко .

«Рынок ноутбуков упал на 25–30 процентов, планшеты тоже продаются в меньшем объеме, рынок смартфонов и телефонов не растет, но и не падает, а телевизоры практически “в нуле”», — рассказывает генеральный директор компании Enter Сергей Румянцев . По его мнению, продажи электроники сегодня стагнируют, потому что на рынке присутствует много разных игроков, в том числе «серых», и у всех наблюдается снижение маржи. Для Enter электроника по-прежнему является трафик-драйвером, но уже в ближайшее время здесь намерены сделать ставку на другие категории товаров, которые сегодня растут быстрее: мебель, ювелирные изделия, товары для детей и для дома.

В целом ритейлеры смотрят в будущее оптимистично и говорят, что на смену устаревшей технике приходят новинки, которые пользуются популярностью у потребителей. В первую очередь речь идет об универсализации, когда одно устройство благодаря набору функций заменяет собой несколько других. Например, хитом продаж в текущем году стали камерофоны — особая категория смартфонов, с помощью которых теперь можно не только звонить и выходить в интернет, но и делать качественные снимки. В компании «Связной» подсчитали, что в первом квартале 2014 года продажи камерофонов в России выросли на 312% в натуральном выражении и на 278% — в денежном по сравнению с первым кварталом 2013.

Другая особенность рынка, которую отмечают в компании ГФК, — рост продаж смартфонов и планшетов в недорогом и среднеценовом сегментах. По большей части это связано с тем, что на фоне топ-брендов появляются более доступные для широкого круга потребителей модели.

Что же касается бытовой техники, то здесь однозначного перехода потребительского спроса в более дешевые сегменты не наблюдается, поскольку для покупателей такие приобретения своего рода инвестиции. По этой причине довольно успешно продаются дорогие модели такой техники, как пылесосы, утюги, стайлеры и т. п. Кроме того, потребители готовы совершать дорогие импульсивные покупки в праздничные месяцы.

Ритейлеры намерены побороться за своего покупателя. «Мы планируем расти в этом году за счет увеличения рекламной активности, расширения ассортимента как новыми товарными группами, так и внутри существующих товарных категорий. Относительно ценовой политики я бы говорил скорее не об агрессивном позиционировании (хотя оно тоже подразумевается при проведении распродаж и специальных акций), а о продуманном позиционировании, которое позволяет нам придерживаться идеологии дискаунтера и предоставлять широкий выбор дополнительных услуг», — объясняет Сергей Блищенко из «Ситилинк».

О четкой маркетинговой политике говорят и другие игроки. «На падающем рынке электроники и бытовой техники никакие сиюминутные точечные акции не спасут. Наша стратегия — увеличивать ассортимент и работать над его эффективностью. Это значит, что мы будем снижать стоимость операций. Например, мы осознанно склоняем людей к самовывозу, потому что для нас эта операция дешевле, чем доставка», — говорит генеральный директор интернет-магазина E96.ru (Екатеринбург) Борис Лепинских .

Спрос уходит в дисконт

Снижение покупательской активности происходит и на рынках одежды и обуви. «Наиболее серьезно спрос упал в сегменте массмаркета — покупатели такой продукции наиболее чувствительны к колебаниям валют и нестабильности в экономике. Думаю, это не в последнюю очередь связано с сокращением объемов потребительского кредитования. Семьи с уровнем достатка ниже среднего вынуждены тратить до половины своего дохода на обслуживание кредитов. Мы же находимся в среднем сегменте, где покупатель более стабилен, — падение покупательской активности мы ощущаем, но не так остро. К тому же со второй декады мая ситуация начала улучшаться», — рассказывает президент компании Finn Flare Ксения Рясова .

Примерно то же говорят и обувщики. «Спрос в текущем году нестабилен. В первые три месяца выручка росла по отношению к аналогичному периоду 2013 года, но апрель так и остался на прежнем уровне. Мы это связываем со следующими причинами: во-первых, непростая политическая ситуация; во-вторых, перераспределение потребительских расходов на другие сегменты — снижается доля одежды и обуви в структуре покупок; в-третьих, высокий уровень волатильности валюты — потребители не знают, куда и когда вкладывать деньги, находятся в состоянии ожидания», — объясняет директор по маркетингу и рекламе компании Alba Станислав Колосков .

Спад потребительского спроса на обувном рынке особенно серьезно затронул среднеценовой сегмент. Так, глава обувной сети «Эконика» Сергей Саркисов на одной из конференций рассказал, что в этом году потребительский трафик в их магазинах снизился на 10%. Директор по маркетингу компании Ralf Ringer Наталья Соколова подтверждает стагнацию и даже спад потребительского спроса в текущем году. «В магазинах нашей розничной сети мы заметили спад продаж обуви в парах примерно на три процента, хотя в денежном выражении за счет роста цен прибавили четыре процента. Продажи дистрибуторам растут за счет того, что мы все больше расширяем женскую коллекцию, добавили в этом году каблучную группу, и это оказалось удачным решением — дистрибуторы поверили в женскую группу, рост продаж в ней составил около 77 процентов, — рассказывает Наталья Соколова. — Еще один инструмент, который мы пытаемся использовать для наращивания продаж, — открытие собственного интернет-магазина».

Впрочем, сложившаяся ситуация на руку стоковым компаниям, особенно торгующим через сеть. «Онлайн растет, но весь рынок все равно падает — в среднем спад на уровне семи-восьми процентов против прошлого года. Я такое последний раз видел только в 2009-м, на рынке очень много стоков. Одежда не является предметом первой необходимости, поэтому люди откладывали решение о покупках с четвертого квартала прошлого года, затем весь первый квартал текущего и вообще все первое полугодие. Сейчас курс валют пошел в правильном направлении, и потребительская уверенность снова начинает расти. Но при этом волна отложенного спроса практически полностью перемещается в дисконт. И те люди, которые откладывали покупки, сейчас не идут в магазины, чтобы купить одежду по полной цене, а ждут летних распродаж. Для ритейлеров подобная ситуация может оказаться катастрофической. Весь 2014 год будет крайне сложным для нашей индустрии. И самая главная задача генерального директора любой фэшн-компании — управление складскими остатками», — говорит генеральный директор интернет-компании KupiVIP Оскар Хартманн . По его мнению, важно не повторить ошибок, совершенных торговыми операторами во время последнего кризиса. «Российский бизнес работает слишком импульсивно. Сейчас у многих начинается паника: нужно планировать зимние продажи, а весенние коллекции еще не проданы. По этой причине компании станут закупать мало, а потом им будет не хватать товаров. Тут важно понимать, что потребительское поведение не меняется так резко, поэтому нужно сохранять спокойствие и эффективнее работать над снижением арендной платы, управлением стоками», — говорит он.

С главой KupiVIP согласны и другие ритейлеры. «Действительно, сейчас следует избегать резких кренов в сторону расширения или сужения ассортимента, нужно тщательнее подходить к формированию будущих коллекций и уметь прогнозировать коммерческие тренды», — считает Станислав Колосков из компании Alba. Он уверен, что в текущем году необходима консолидация компаний: потребителям требуется готовый комплекс актуальных предложений. По этой причине Alba уже разрабатывает партнерские проекты с ведущими брендами в смежных секторах — парфюмерии, косметики, одежды.

Минус на минус дает плюс

Вместе с тем компании пытаются находить плюсы и в нынешней ситуации. «Мы растем за счет того, что стали открывать в регионах новые розничные магазины, на рост продаж влияет и наш интернет-магазин. Кроме того, рост валютных курсов пошел нам только на пользу: значительно увеличилась стоимость зарубежной обуви и ее доставки до российского потребителя. Конечно, некоторые комплектующие мы закупаем за рубежом, что привело к удорожанию нашей продукции. Но в связи с тем, что у нас преобладают российские комплектующие и производство располагается в России, рост был небольшим — не более семи процентов», — поясняет генеральный директор сети магазинов «Секретная точка» Александр Андрианов .

Компании пытаются развиваться и за счет инноваций. К примеру, компания «Фарадей» совместно с рязанской «Русской кожей» разработала огнеупорную дышащую кожу и кожу с повышенной воздухопроницаемостью и устойчивостью к влаге. Такие разновидности кожи используются не только в производстве обуви для военных, но и в моделях для активного отдыха. В холдинге «БТК групп» отмечают рост спроса на специальную одежду. «Драйвером роста в 2014 году мы считаем коллекцию камуфлированной одежды для активного отдыха Military Line, так как этот высокотехнологичный проект отвечает сегодняшнему патриотическому запросу потребителей на отечественную продукцию. Эта одежда создана из современных тканей с применением принципа многослойности, ее прототипом является новая полевая форма российских Вооруженных сил — так называемый всесезонный комплект базового обмундирования», — комментирует директор по продажам «БТК групп» Павел Майор .