Родитель медицинского представителя

Родитель медицинского представителя

Позиция «Родителя». Это тоже весьма распространенная ошибка в общении медпреда и врача.

Распознать её первую разновидность будет легче тем специалистам, которые раньше работали в качестве врача или имели практику работы в аптеке. Наверняка вы сможете вспомнить случаи, когда к вам приходили медицинские представители, которые «гнули пальцы» перед вами, подразумевая: «вы здесь ничего не знаете, а я вас научу, как и что нужно делать».

Вторая разновидность возвышения с позиции «Родителя» происходит из внутреннего убеждения медицинского представителя: «не хочет доктор меня слушать, ну и не надо». Совсем не обязательно такая фраза прозвучит вслух, но зачастую она звучит в сознании человека.

В-третьих, медпредставитель может сказать себе: «я свое дело сделал, а там хоть трава не расти». Это тоже возвышение с позиции «Родителя».

Все рассмотренные выше взаимоотношения внутри диады «медпредставитель — доктор» чаще всего и являются сутью конфликта. Дело в том, что во всех описанных ситуациях один из участников стоит на позиции «Родителя», а другой — «Ребёнка». Причём, как только один из участников общения поднимается до «Родителя», второй чаще всего тут же опускается до «Ребёнка». Это справедливо для любого неравного общения: кто-то должен подчинять, кто-то — подчиняться.

Есть еще одна ошибка, которую может допускать мед- представитель в общении с доктором: подстройка под отрицательный подход доктора, соглашательство с врачом в его негативных оценках. Эта ошибка исходит из роли «Ребёнка» и является ничем иным, как разновидностью «прогиба» под доктора: доктор в такой ситуации занимает позицию «Родителя» и начинает критиковать (компанию, товар, технологию лечения).

Медпредставитель начинает ему поддакивать: «да, конечно, я вас понимаю, это вам не интересно...» и т.д. Парадоксально, но он делает это из лучших побуждений: для продолжения общения с доктором, чтобы втянуть его в беседу. Но в результате разговор всегда скатывается к упрашиванию доктора с позиции «Ребёнка». Суть этой беседы может быть коротко представлена в такой фразе: «доктор, ну я же всё-таки к вам пришел, давайте, может быть, мы с вами посотрудничаем, раз уж так получилось, чтобы я не зря ходил». Увы, эта ошибка встречается не так редко, как хотелось бы.